Chez RBC, les employés peuvent ouvrir plusieurs portes professionnelles

Après avoir passé 15 ans à la Banque Royale du Canada (RBC), Abid Iqbal est heureux d’être de retour là où il a commencé sa carrière, mais en occupant cette fois un rôle de leadership.

En tant que directeur de l’assurance habitation et automobile au Centre de conseils de RBC Assurances à Mississauga, en Ontario, il tient à s’assurer que les employés ont accès aux mêmes possibilités d’apprendre, d’évoluer et de faire progresser leur carrière que celles dont il a bénéficié depuis ses débuts comme conseiller en 2008.

« Je sais à quel point nos conseillers travaillent fort », dit M. Iqbal. « Pour fournir aux clients les informations et les solutions qui leur conviennent lorsqu’ils appellent, vous devez connaître et comprendre les produits et avoir un excellent service à la clientèle tout comme une capacité d’écoute pour appliquer rapidement ces connaissances à la situation particulière de chaque client. »

« C’est un rôle qui m’a beaucoup appris dans des domaines tels que la prise de décision, la gestion du temps et la façon de créer des relations significatives. Ce sont toutes des compétences que vous pouvez utiliser dans n’importe quel secteur de travail et dans votre vie personnelle. »

Il a poursuivi ses apprentissages tout au long de sa progression dans trois rôles différents, perfectionnant ses compétences interpersonnelles et développant une expertise à chaque étape. M. Iqbal s’est ensuite tourné vers les ventes sur le terrain, soutenant les succursales de RBC Assurances en tant que conseiller en efficacité des ventes pendant deux ans avant d’être promu au poste de directeur régional.

M. Iqbal est retourné au Centre de conseils en 2021. Même s’il a toujours travaillé fort et qu’il avait envie d’apprendre, il dit avoir été entouré, tout au long de sa carrière, d’un grand nombre de bonnes personnes qui lui ont volontairement fourni les commentaires dont il avait besoin, ainsi que beaucoup d’encouragements et de soutien.

« J’ai toujours eu de grands leaders qui m’ont aidé à réussir », dit-il.

De même, Gopal Bansal, vice-président, Acquisition de talents, affirme que les gens peuvent avoir diverses carrières et expériences enrichissantes chez RBC et il en est le parfait exemple. Depuis qu’il s’est joint à RBC en 2014, il a occupé plusieurs postes en communications et en ressources humaines dans les marchés bancaires, financiers et des assurances des Caraïbes.

En raison de sa taille, de sa portée mondiale et de la diversité de ses entreprises, qui vont des services bancaires traditionnels et commerciaux à la fine pointe de l’innovation en haute technologie et du savoir dans des domaines comme la finance, le risque ou le droit, RBC offre une vaste gamme de débouchés. Les employés n’ont pas à s’en tenir qu’à un seul cheminement de carrière, dit M. Bansal. L’engagement de RBC à l’égard de l’apprentissage et du perfectionnement tout au long de la vie permet aux employés de suivre une formation pour l’emploi auquel ils aspirent, et pas seulement pour l’emploi qu’ils occupent.

M. Bansal encourage également toute personne réticente à dévier de sa trajectoire à jeter un nouveau regard sur l’ensemble des compétences qu’elle a déjà acquises. Elle est susceptible de comprendre que ses compétences sont plus transférables que ce qu’elle croyait au départ.

« Lorsque vous êtes prêt à bouger de manière horizontale ou en diagonale et pas seulement à la verticale, beaucoup de portes peuvent s’ouvrir », dit-il. « Être curieux et poursuivre des intérêts diversifiés peut mener à une expérience professionnelle plus enrichissante. Occuper différents rôles aide à développer de nouvelles compétences et démontre la capacité et la volonté de relever divers défis, ce qui, en fin de compte, pave la voie à de nouvelles possibilités. »

Les avantages dépassent la personne même, ajoute M. Bansal. « Les nouveaux rôles et les nouveaux défis donnent lieu à de nouvelles perspectives qui mènent à des façons de penser audacieuses et novatrices », dit-il. « Dans un monde en évolution rapide, une main-d’œuvre adaptable signifie que RBC est bien positionnée pour l’avenir. »

Comme le dit M. Iqbal, « RBC est un endroit où s’épanouir ».

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition de 100 Meilleurs Employeurs au Canada cette année, publié le 15 novembre, 2024 dans The Globe and Mail. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.

Les employés de RBC aident les communautés et acquièrent de nouvelles compétences

Avide cycliste, Jack Yao aime faire du vélo aussi souvent qu’il en a le temps et que la météo le permet. À titre de directeur de succursale, Whitchurch-Stouffville, pour la Banque Royale du Canada (RBC), il inscrit un grand nombre de ces kilomètres pour lever des fonds pour les différents organismes de bienfaisance de sa communauté.

Et ce n’est qu’un début. M. Yao met régulièrement son temps et ses talents au service d’un vaste éventail d’organisations à but non lucratif et d’œuvres de bienfaisance. Il rallie également les employés de sa succursale à prendre part individuellement et en groupe à différentes collectes de fonds et événements communautaires locaux.

« Tout le monde aime bien d’avoir la possibilité de démontrer nos valeurs, affirme M. Yao. En même temps, nos bénévoles tirent de cette participation un plus grand sentiment de l’impact de RBC dans la communauté. »

Jennifer Leach, vice-présidente des opérations et de la mobilisation, de la durabilité et de l’impact, affirme que la participation à des activités bénévoles significatives représente un moyen important pour les employés de se mobiliser pour la Raison d’être de RBC, soit de contribuer à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

« Nos employés sont notre plus grand atout, et nous savons que lorsque nous mettons en valeur leur pouvoir collectif, nous pouvons renforcer le bien-être des communautés où nous vivons et travaillons, déclare-t-elle. Notre Raison d’être suscite un sentiment de fierté collectif dans toute l’organisation. Elle est au cœur de toutes nos activités. »

En effet, RBC a de longs antécédents à offrir plusieurs possibilités aux employés pour appuyer leurs communautés de manière à satisfaire à leurs passions uniques et en fonction de leurs besoins personnels et de leurs préférences.

Une telle initiative, le Programme d’apprentissage sur l’impact social[WA1] (PAIS) de RBC adopte une approche particulièrement rigoureuse à l’impact positif. Alors que la majorité des programmes de bénévolat de RBC sont dirigés par une équipe centrale, le PAIS est le produit d’un partenariat unique entre les ressources humaines et les groupes de durabilité et d’impact. Avec le soutien de Taproot Foundation, les équipes collaborent afin de jumeler les meilleurs candidats de toute la banque comme bénévoles auprès de partenaires communautaires ayant besoin de compétences particulières.

Depuis le lancement du PAIS en 2018, plus de 550 employés ont enregistré plus de 36 000 heures de bénévolat tout en aidant 79 partenaires communautaires dans quatre pays. Cependant, les chiffres ne disent pas tout.

Les partenaires communautaires, dont les ressources sont souvent limitées pour appuyer leurs objectifs, bénéficient de l’expertise des bénévoles de RBC, affirme Mme Leach. En même temps, la participation au PAIS permet aux employés de RBC de grandir sur le plan personnel et professionnel alors qu’ils appliquent des compétences de résolution de problèmes complexes et de pensée critique pour résoudre des défis dans des domaines avec lesquels ils ne sont pas familiers.

« Lorsque je parle aux participants, qu’il s’agisse d’employés de RBC ou de partenaires communautaires, il est évident que le PAIS offre une expérience comme aucune autre, déclare Mme Leach. Mais encore mieux, cette collaboration mutuellement avantageuse mène à des solutions qui ont un impact durable pour les communautés où nous vivons et travaillons. »

Le fait d’avoir été retenu pour participer au PAIS en 2024 a incontestablement mené à une expérience mémorable pour M. Yao. Son partenaire communautaire, l’hôpital général de Dartmouth en Nouvelle-Écosse, souhaitait améliorer l’expérience des patients, surtout dans son service d’urgence.

Pendant trois mois, M. Yao s’est réuni régulièrement par téléconférence avec des employés de RBC bénévoles dans différentes entreprises et de différents lieux, et avec des bénévoles de la Dartmouth General Hospital Foundation.

M. Yao a déclaré que les membres de l’équipe s’entendaient très bien, alors qu’ils cherchaient à comprendre les défis de l’hôpital et à proposer des solutions. Il est reconnaissant d’avoir eu l’occasion d’établir des rapports avec des employés de la banque qu’il n’aurait par ailleurs jamais rencontrés.

« Je suis très heureux d’y avoir participé, affirme-t-il. Je crois que l’expérience m’a aidé dans mon travail quotidien et pour ma carrière future. Mais en ce qui me concerne, ce que j’en ai le plus tiré, c’est de savoir que j’ai aidé l’hôpital d’une manière significative. »

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition de les meilleurs employeurs de la région du grand Toronto cette année, publié le 3 décembre, 2024 dans The Globe and Mail. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.

RBC aide les étudiants à élargir leurs horizons professionnels

Onome Gbinije raconte qu’avant d’entrer à la Banque Royale du Canada (RBC), elle n’avait qu’une envie : fréquenter une école de commerce. Mais grâce à deux programmes de RBC pour les jeunes talents, qui offrent des possibilités de perfectionnement professionnel et une expérience de travail, elle a découvert sa passion pour la finance.

« Je suis née au Canada, mais j’ai grandi au Nigeria, où les énormes écarts de richesse m’ont donné envie de comprendre les liens entre l’économie et les marchés financiers », explique Mme Gbinije.

« Je pensais que je voulais faire de la comptabilité parce qu’elle offrait un plan de carrière structuré, mais RBC m’a ouvert les yeux sur une multitude de possibilités dont je ne soupçonnais pas l’existence. »

Mme Gbinije est aujourd’hui analyste en financement d’actions chez RBC Marchés des Capitaux à Toronto. Il s’agit d’un poste à temps plein où elle fait partie du groupe de financement central qui aide les clients à prêter, emprunter et financer des titres.

Ses aspirations professionnelles ont commencé à se développer en 2021, lorsqu’elle étudiait le commerce à l’Université de Toronto et qu’elle a été acceptée dans le programme de conseil aux femmes de RBC Marchés des Capitaux.

Le programme est ouvert aux étudiantes de premier cycle exceptionnelles du Canada, du Royaume-Uni et des États-Unis qui souhaitent explorer des carrières dans la finance. Les étudiantes reçoivent une introduction approfondie à la banque d’investissement et aux marchés mondiaux grâce à un programme d’études de plusieurs mois comprenant des ateliers pratiques et un mentorat.

Les participantes passent ensuite des entrevues pour des postes dans les différents secteurs d’activité de RBC Marchés des Capitaux, comme les placements et les services bancaires aux entreprises, ainsi que les marchés mondiaux et la recherche. Mme Gbinije a effectué un stage dans le domaine des services bancaires aux entreprises et a ensuite posé sa candidature à un deuxième programme, le programme de bourses Pathways Diversity Award de RBC Marchés des Capitaux.

Le programme Pathways Diversity Award est ouvert aux étudiants de premier cycle à temps plein qui s’identifient comme Noirs et/ou autochtones (Premières Nations, Inuits, Métis) et qui souhaitent poursuivre une carrière sur les marchés des capitaux.

Les programmes ont un point de mire et un format différents, mais ils présentent des ressemblances importantes. Dans les deux cas, les stagiaires sont en contact avec des responsables de haut niveau et sont associés à des mentors qui, par leurs conseils et leur soutien, peuvent les aider à parfaire leurs compétences, à approfondir leur connaissance du secteur et à développer leurs réseaux.

Chaque année, RBC aide des milliers d’étudiants de différents niveaux d’études à explorer diverses carrières au sein de la banque. Grâce aux emplois d’été, aux stages d’enseignement coopératif et aux stages en entreprise, ils acquièrent une expérience professionnelle pratique et découvrent les nombreuses possibilités de carrière offertes par RBC.

Lindsay Patrick, responsable de la stratégie, du marketing et de la durabilité, explique que les deux stages de RBC Marchés des Capitaux sont des éléments clés de son objectif de recrutement, de formation et d’avancement de talents diversifiés.

« En s’appuyant sur les valeurs fondamentales de RBC en matière de diversité et d’inclusion, notre équipe reflète les clients internationaux que nous servons », dit-elle. « Elle crée également une culture dynamique et engagée dans laquelle nos employés se sentent à l’aise d’apporter leurs points de vue uniques ».

À cette fin, Mme Patrick travaille avec ses collègues des ressources humaines pour s’assurer que les employés bénéficient des conseils et de la formation dont ils ont besoin pour réussir. Elle ajoute que son rôle de leader a changé au fil des ans.

« Les employés veulent être encadrés et soutenus », déclare Mme Patrick, qui aime jouer le rôle de mentor.

Elle se dit particulièrement satisfaite lorsqu’une personne qu’elle a encadrée s’arrête pour lui faire part de sa dernière réussite professionnelle. « Beaucoup de gens pensent que la banque est une affaire de chiffres », dit Mme Patrick, « mais je pense que la banque est une affaire de personnes ».

« RBC permet aux jeunes professionnels de découvrir de nombreuses options de carrière », dit Mme Gbinije. « Le fait de se voir confier ce type de responsabilité si tôt vous motive vraiment à continuer à apprendre et à progresser dans votre carrière. »

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens cette année, publié le 21 janvier, 2025 dans The Globe and Mail. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.

RBC adopte une approche globale de la diversité

Jodi Wright est restée à la Banque Royale du Canada (RBC) depuis qu’elle y est entrée en 2008 pour quelques raisons simples.

« On m’a offert de nombreuses possibilités et je me suis sentie soutenue à chaque étape », dit-elle. « Tous les emplois que j’ai occupés par la suite sont devenus mes préférés. »

Mme Wright occupe actuellement le poste de directrice principale, Stratégie clientèle, où elle dirige une équipe chargée d’élaborer une orientation stratégique à l’échelle de l’entreprise pour le segment de clientèle des jeunes et des jeunes adultes de RBC.

Auparavant, elle avait occupé sept postes dans différentes divisions de RBC. Cette diversité a permis à Mme Wright de perfectionner ses compétences et d’accroître son bagage de connaissances.

En 2022, Mme Wright a été sélectionnée pour participer à un programme de leadership aux côtés de collègues de diverses entreprises parmi les emplacements de RBC dans le monde qui avaient également été identifiés comme susceptibles de bénéficier de l’occasion de perfectionnement professionnel de huit mois.

Le programme est fidèle à l’engagement de longue date de RBC de créer des occasions inclusives et équitables avec une large gamme de programmes qui fournissent un soutien et des ressources non seulement à RBC, mais aussi au sein de l’ensemble de la population active et dans les communautés.

« À RBC, l’inclusion n’est pas qu’un simple mot », dit Mme Wright. « C’est quelque chose qui nous tient à cœur et que nous vivons tous les jours. »

Alex Noether affirme que c’est cette culture profondément enracinée et fondée sur des valeurs qui l’a incité à devenir vice-président de Diversité et inclusion mondiale chez RBC au début de l’année 2024.

Bien qu’il reste encore beaucoup à faire, il est impressionné par les initiatives déjà mises en place.

« Nous comprenons parfaitement que les gens ne sont pas statiques et que nous devons évoluer en même temps qu’eux », explique M. Noether.

RBC offre à ses employés un large éventail de services visant à favoriser le bien-être physique et émotionnel à tous les stades de la vie. Les avantages sociaux flexibles comprennent une série d’offres allant de l’accès à des praticiens de la santé mentale et à des soins virtuels à des congés personnels pour faire face aux défis de la vie. RBC continue de faire évoluer son soutien et a organisé son premier événement mondial pour les employés reconnaissant la Journée mondiale de la ménopause à la fin de l’année 2024, en mettant en vedette des chefs de file dans le domaine des soins de santé pour les femmes.

RBC offre également un soutien sous forme de conseils financiers et de ressources commerciales aux clientes et aux entrepreneuses pour les aider à atteindre leurs objectifs et à créer des possibilités de croissance. La banque a fourni plus de 18 milliards de dollars en crédit autorisé depuis 2022.

Pour Alex Noether, l’impact va au-delà des transactions commerciales.

« L’impact d’une approche inclusive du crédit va au-delà des clients individuels », affirme M. Noether. « Nous savons que la réussite inspire d’autres réussites. Il est important pour tout le monde de voir de nombreux exemples de femmes qui réussissent en tant qu’entrepreneures. Cela inspire d’autres femmes et filles à poursuivre leurs rêves professionnels, et cela inspire certainement notre équipe à RBC, car en fin de compte, la réussite de nos clients est aussi la nôtre. »

Au sein de la collectivité, RBC apporte son soutien à diverses organisations qui aident les femmes. La RBC Fondation, par exemple, finance En bonne compagnie, un projet de collaboration dans le cadre duquel quatre organisations de premier plan (la Fondation canadienne des femmes, Catalyst Canada, Plan International Canada et YWCA Canada) s’efforcent à améliorer les possibilités d’emploi liées à la diversité des sexes.

Plus d’un tiers du personnel de RBC appartient à des groupes de ressources pour les employés (GRE) centrés sur des identités, des caractéristiques et des intérêts communs ou sur un désir de se rassembler.

Mme Wright appartient au GRE Accession des femmes à des postes de direction, dans le cadre duquel elle est coprésidente du comité Mères au travail. Mariée et mère de deux enfants, elle a participé à la création du comité il y a plusieurs années, lorsqu’elle a constaté qu’il était possible de renforcer les liens avec les mères qui travaillent à temps plein et le soutien qui leur était offert.

« J’ai toujours trouvé que RBC avait un profond respect et une réelle compréhension humaine des besoins des femmes, tout en reconnaissant qu’il y avait matière à amélioration, et nous cherchons donc constamment à obtenir une rétroaction pour avancer », dit-elle.

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada cette année, publié le 25 février, 2025 dans The Globe and Mail. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.